Política de Envíos

Última actualización: 29 de agosto de 2026

En ModoHome realizamos envíos a clientes de diferentes países. Esta Política de Envíos explica cómo procesamos los pedidos, los plazos estimados de entrega, el seguimiento de los envíos y las condiciones relacionadas con los envíos internacionales.

Los plazos y condiciones indicados en esta política se aplican sin perjuicio de los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

1. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado tu pedido, comenzaremos a preparar el producto para su envío.

El tiempo de preparación es de aproximadamente 1 a 2 días hábiles.

Una vez finalizada la preparación, el pedido será entregado al transportista correspondiente para iniciar su proceso de envío.

Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.

2. Tiempo estimado de entrega

Después de que el pedido haya sido preparado y enviado, el tiempo estimado de transporte es de hasta 17 días hábiles, dependiendo del país de destino y de las condiciones logísticas.

Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega es de aproximadamente 1 a 19 días hábiles, considerando el tiempo de preparación y transporte.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino y de circunstancias relacionadas con el transporte, la logística o los procesos aduaneros.

Salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario, los plazos indicados no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

3. Países a los que realizamos envíos

ModoHome realiza envíos internacionales a diferentes países y regiones.

La disponibilidad de envío dependerá del país y de la dirección introducida durante el proceso de compra.

Los destinos disponibles pueden cambiar debido a restricciones logísticas, legales, aduaneras o de transporte.

Si un determinado destino no está disponible durante el proceso de compra, no será posible completar el pedido para dicha dirección.

4. Seguimiento del pedido

Los pedidos enviados por ModoHome incluyen información de seguimiento cuando esta se encuentra disponible para el método de envío utilizado.

Una vez que el pedido haya sido despachado, enviaremos la información de seguimiento a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después del despacho.

Las actualizaciones del seguimiento dependen de los sistemas y procedimientos del transportista.

5. Costes de envío

Los costes de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

El coste puede variar dependiendo de factores como:

• País de destino.

• Dirección de entrega.

• Producto adquirido.

• Método de envío disponible.

• Peso o dimensiones del pedido.

El importe aplicable al envío se mostrará antes de finalizar la compra.

6. Impuestos, aranceles y cargos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, derechos de importación, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando estos cargos no estén incluidos expresamente en el precio final de compra, podrán ser responsabilidad del destinatario en la medida permitida por la legislación aplicable.

ModoHome no controla las decisiones de las autoridades aduaneras y no puede garantizar que un pedido esté exento de impuestos, inspecciones o cargos de importación.

Las normas y costes aduaneros pueden variar dependiendo del país.

7. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para que los pedidos sean entregados dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos debido a circunstancias relacionadas con el transporte, la logística o las autoridades del país de destino.

Entre las posibles causas se incluyen:

• Retrasos aduaneros.

• Inspecciones de importación.

• Condiciones meteorológicas.

• Alta demanda.

• Temporadas de alta demanda comercial.

• Incidencias del transportista.

• Restricciones de transporte.

• Problemas logísticos.

• Circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control.

Si se produce un retraso significativo, puedes contactar con nosotros para que revisemos el estado de tu pedido.

Esta disposición no limita los derechos que puedan corresponderte conforme a la legislación aplicable.

8. Pedidos que superan el plazo estimado

Si tu pedido no ha sido entregado después de transcurrido el plazo total estimado de hasta 19 días hábiles desde la confirmación del pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

Modohomeinfor@gmail.com

Nuestro equipo revisará la información disponible y, cuando sea necesario, podrá iniciar una investigación con el transportista.

Dependiendo de las circunstancias del caso, podremos ofrecer una solución adecuada, que puede incluir un reenvío, reemplazo o reembolso cuando corresponda.

9. Pedidos perdidos durante el transporte

Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la información de seguimiento y solicitar una investigación al transportista cuando corresponda.

Dependiendo de los resultados de la investigación y de las circunstancias del caso, podremos gestionar un reenvío, reemplazo o reembolso cuando corresponda.

Los derechos legales del consumidor no se verán afectados por este procedimiento.

10. Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada durante el proceso de compra.

Si una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente provoca un retraso, devolución al remitente o imposibilidad de entrega, podremos solicitar información adicional para intentar solucionar la situación.

Cuando sea posible y el pedido pueda recuperarse o redirigirse, podremos ofrecer opciones para gestionar la entrega.

Los costes adicionales ocasionados por una dirección incorrecta proporcionada por el cliente podrán ser responsabilidad del cliente cuando la legislación aplicable lo permita.

Esta disposición no se aplicará cuando el error sea atribuible a ModoHome o cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

11. Pedidos marcados como entregados

Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no puedes localizarlo, te recomendamos comprobar primero:

• Que la dirección proporcionada durante la compra sea correcta.

• Si otra persona recibió el paquete.

• El buzón o zona habitual de entrega.

• La recepción de tu edificio, cuando corresponda.

• Las instrucciones proporcionadas por el transportista.

Si continúas sin localizar el pedido, ponte en contacto con nosotros en:

Modohomeinfor@gmail.com

Revisaremos la información disponible y determinaremos los siguientes pasos según las circunstancias del caso.

12. Información de seguimiento sin actualizaciones

Puede existir un periodo durante el transporte en el que el seguimiento no muestre nuevos movimientos aunque el pedido continúe en tránsito.

Esto puede ocurrir debido a transferencias entre centros logísticos, procesos aduaneros o retrasos en la actualización de los sistemas del transportista.

Si el seguimiento permanece sin cambios durante un periodo prolongado, puedes ponerte en contacto con nosotros para que revisemos el estado del envío.

13. Entregas internacionales y aduanas

En los envíos internacionales, los pedidos pueden atravesar diferentes centros logísticos y controles aduaneros antes de llegar a su destino.

Los procedimientos de importación pueden generar retrasos que dependan de las autoridades del país de destino.

ModoHome no controla los tiempos de inspección, procesamiento o liberación de los paquetes por parte de las autoridades aduaneras.

14. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que aparece en tu pedido, ponte en contacto con nosotros en:

Modohomeinfor@gmail.com

Estos casos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y con los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

15. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con el envío o la entrega de tu pedido, puedes contactarnos en:

ModoHome
Correo electrónico: Modohomeinfor@gmail.com

Para ayudarnos a localizar tu pedido más rápidamente, incluye tu número de pedido en el mensaje.

Última actualización: 29 de agosto de 2026